حفظ حریم خصوصی مراجعهکننده: کلیه اطلاعات خصوصی مراجعهکننده بین او و مشاورش باقی خواهد ماند و درمانگر به طور اخلاقی و قانونی موظف است حافظ این اطلاعات باشد (اصل رازداری). البته در شرایطی که به نظر برسد که درمانجو ممکن است به خود یا دیگران آسیب برساند، روانشناس میتواند و قانوناً حق دارد که این اطلاعات را در اختیار مراجع قانونی قرار دهد. بدیهی است پیش از اینگونه اقدامات باید نسبت به احتمال خطرآفرین بودن درمانجو برای خود یا دیگران مطمئن شود.
اطلاعات شخصی: در این وبسایت به منظور داشتن ارتباطی موثر به اطلاعاتی نظیر سوابق مراجعه به پزشک یا درمانگر، شمارهی تماس مراجعهکننده و یکی از اقوام یا نزدیکانش که در شرایط اضطرار بتوان با آنها تماس گرفت نیاز است. تمامی این اطلاعات و اطلاعات دیگری که مراجعهکننده در اختیار درمانگر قرار میدهد تنها در این وبسایت ذخیره میشوند و صرفاً برای افزایش استمرار و فایدهی جلسات مشاوره از آنها استفاده میشود.
انتخاب مشاور و زمان مشاوره: تمامی اساتید مشاور در جیرا مایند از برترین مشاوران روانشناسی در حوزه خود می باشند. انتخاب مشاور با توجه به موضوع مشاوره شما و حوزه تخصصی اساتید، توسط تیم تخصصی جیرا مایند انتخاب می گردد و زمان مشاوره به شما اطلاع رسانی می گردد. به دلیل برنامه فشرده مشاورین، انتخاب مشاور توسط جیرا مایند صورت میگیرد. در صورتی که برای مشاوره، یکی از اساتید را ترجیح میدهید، پس از ثبت سفارش میتوانید به جیرا مایند اعلام نمایید تا در لیست مشاور مورد نظر قرار گیرید.
ضبط جلسات: این جلسات کاملاً خصوصی بوده و هیچ ضبطی از طریق وبسایت انجام نمیشود. همچنین ضبط مکالمات توسط مراجع یا مشاور اکیداً ممنوع است.
شرایط اضطرار: این وبسایت برای حل مسائل بسیار بحرانی به وجود نیامده است. لذا در شرایطی که تشخیص روانشناسان سایت بر حاد بودن بیماری باشد، مراجعهی حضوری و استفاده از سرویسهای اورژانسی به بیمار توصیه خواهد شد.
شرایط پرداخت: تمامی پرداختها باید حتماً از طریق درگاه پرداخت زرینپال انجام شود. لذا جیرا مایند مسئولیتی در برابر وجوهی که به هر شکل دیگر پرداخت شدهاند، نخواهد داشت.
کنسل کردن جلسه یا تغییر زمان آن: نوبت اخذ شده تا 48 ساعت قابل لغو یا تغییر میباشد. لازم به ذکر است تغییر زمان هر جلسه تنها یکبار ممکن است. چنانچه در همین زمان لغو گردد هزینه نوبت، به حساب کاربری شما عودت داده خواهد شد. اما اگر کمتر از 24 ساعت توسط مراجع لغو شود، مبلغ به حساب روانشناس واریز میگردد و قابل استرداد نیست. در فاصله زمانی بین 48 ساعت تا 24 ساعت قبل از شروع مشاوره نیمی از مبلغ به حساب کاربری شما برگشت داده میشود.
در صورتی که به هر دلیل اعم از مشکل اتصال اینترنت یا پیدا شدن مشکل برای مشاور، جلسهی مشاوره کنسل شود، مراجع مختار به انتخاب دریافت وجه پرداختی و یا انتقال جلسهی مشاورهی خود به زمانی دیگر است.
بدیهی است که جیرا مایند مسئولیتی در قبال مشکلاتی که از سوی مراجع، سبب کنسل شدن جلسه میشود، نخواهد داشت.